Politique de confidentialité

Mise à jour le 12 janvier 2022

Vesta Health Technologies inc. (ci-après « Vesta », « Nous » ou « Notre » selon le cas) s’emploie à protéger le caractère privé de vos renseignements personnels. Puisque nous obtenons des renseignements à votre sujet par le biais de notre site Internet https://getvesta.co (ci-après la « Plateforme »), nous croyons qu’il est important de vous communiquer la façon dont nous recueillons et utilisons ces renseignements. En visitant la Plateforme, vous acceptez les termes de cette Politique de confidentialité (ci-après la « Politique »).

Portée

La présente Politique décrit les renseignements que nous pouvons recueillir auprès des utilisateurs de la Plateforme (ci-après l’« Utilisateur », « Vous » ou « Votre » selon le cas) dans le cadre de nos activités, les fins auxquelles nous les recueillons, l’utilisation que nous en faisons et les droits qui s’offrent à vous concernant la collecte, l’utilisation et la communication de ces informations personnelles.

La présente Politique s'applique particulièrement aux Utilisateurs suivants :

  • Les clients (ci-après les « Clients »): personnes qui ouvrent un compte utilisateur afin de recevoir des soins et d’autres services.
  • Les fournisseurs de soins (ci-après les « Infirmières »): personnes qui ouvrent un compte utilisateur afin de fournir des soins et d’autres services aux Clients, que ce soit de façon individuelle ou par l’intermédiaire d’une société.

Ce que nous recueillons

Nous ne recueillons que les renseignements personnels qui sont strictement nécessaires aux fins indiquées à la présente Politique. Plus particulièrement, lorsque vous accédez, visitez ou utilisez nos services, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Informations du Client : lors de l’ouverture d’un compte utilisateur, nous pouvons recueillir des renseignements vous concernant tels que votre nom, votre date de naissance, votre sexe, votre adresse personnelle ou celle de votre mandataire, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone personnel, votre langue de communication et, lorsque la nature des soins que vous demandez d’obtenir de la part de l’Infirmière le requiert, des renseignements et pièces médicaux et tout autre renseignement relatif à votre situation de santé.

Si vous fournissez à Vesta des renseignements personnels concernant une autre personne physique que vous, vous avez obtenu tous les consentements nécessaires pour le faire afin de nous permettre de recueillir, d’utiliser et de communiquer ces renseignements personnels aux fins établies dans la présente Politique.

Informations de l’Infirmière : en plus des informations ci-hauts, nous pouvons recueillir des renseignements relatifs à votre profil professionnel tels que votre biographie professionnelle, votre liste des services et de régions ou villes desservies, votre numéro de permis délivré par l’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec et, le cas échéant, votre photo de profil et de couverture et les liens vers des sites Internet externes pertinents à votre profil professionnel.

Informations de navigation : nous recueillons des renseignements relatifs à votre activité de navigation ou sur l’appareil que vous utilisez tels que votre adresse IP, l’identifiant unique de votre tablette numérique ou de votre téléphone intelligent, le type de navigateur que vous utilisez, votre historique, le fait que vous y ayez consulté un contenu spécifique ainsi que le temps que vous avez passé à le consulter. Ces informations de navigation peuvent être partagées de manière dépersonnalisée et agrégée avec des tiers autorisés avec lesquels nous collaborons, tels que des annonceurs ou des partenaires de contenu. Les tiers autorisés sont uniquement informés que vous faites potentiellement partie d’un groupe ciblé par un contenu donné. Les tiers autorisés sont tenus de respecter la confidentialité de vos données en vertu de la loi et des ententes intervenues avec Vesta.

Données recueillies automatiquement : lors de votre navigation, nous utilisons également des données de témoins (« cookies »), afin notamment d’identifier l’ordinateur ou le périphérique mobile et enregistrer vos préférences et autres données. Un cookie est un petit fichier de données qui s’inscrit sur votre disque dur lorsque vous visitez un site internet et comprend souvent un identifiant unique randomisé pour que notre Plateforme puisse reconnaître ce cookie à nouveau. Ils garantissent le fonctionnement des sites internet ou améliorent la navigation, et fournissent également certaines informations aux propriétaires de ces sites, notamment en termes de mesure d'audience. La plupart des données recueillies automatiquement ne permettent pas de connaître l’identité de l’Utilisateur.

Utilisation des renseignements

Vesta opère une plateforme de mise en relation entre des Clients et des Infirmières. Les renseignements personnels sont notamment recueillis dans le but de nous permettre d’ouvrir votre compte utilisateur et de permettre au Client d‘être mis en relation avec une Infirmière. En fournissant à Vesta vos renseignements personnels, vous autorisez Vesta à les utiliser dans le cadre de l’administration de ses services, plus particulièrement la prise des rendez-vous et l’envoi des rappels, la gestion des communications et des relations contractuelles avec vous et la transmission des renseignements personnels au Client et à l’Infirmière. L’Infirmière est liée par le secret professionnel concernant vos informations.

De plus, nous utilisons tous les renseignements que vous nous fournissez afin de rendre l’utilisation de la Plateforme plus agréable. Ces renseignements pourraient éventuellement permettre à Vesta d’ajouter des éléments personnalisés à sa Plateforme ou d’en planifier le contenu de façon plus adéquate, selon l’intérêt des Utilisateurs.

Nous pouvons également utiliser les renseignements pour améliorer nos offres et notre relation avec la clientèle, par exemple au moyen d’opérations de marketing direct, l’envoi de lettre d’information ou d’offres promotionnelles en ayant toujours à l’esprit de vous offrir le meilleur service qui soit.

Enfin, nous pouvons utiliservos renseignements pour des fins de production de données statistiques, lesquelles sont essentielles aux fins d’avoir accès à de l’information concernant notre marché.

Partage des renseignements personnels

Sauf accord de votre part, nous ne vendrons, ne louerons, ne donnerons ou n’échangerons pas vos informations personnelles à un tiers, sauf aux fournisseurs de services internes avec lesquels nous travaillons pour faciliter ou externaliser un ou plusieurs aspects du fonctionnement de notre Plateforme. Ces fournisseurs de services internes sont soumis à des accords de confidentialité et à des restrictions légales interdisant l’utilisation des informations que nous leur fournissons à des fins autres que de faciliter l’opération spécifique liée à l’externalisation. Nous considérons toute information que vous fournissez comme confidentielle.

De temps à autre, nous pouvons être tenus de fournir des renseignements personnels en réponse à une ordonnance d’un tribunal, à une assignation à comparaître, à une enquête administrative valide ou autrement requis par la loi. Nous nous réservons également le droit de signaler aux organismes d’application de la loi toute activité que nous croyons de bonne foi illégale. Nous pouvons divulguer certaines informations personnelles si nous pensons que cela est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits, nos biens et notre sécurité, ainsi que ceux d’autrui.

Sécurité

Nous avons mis en place des mesures de sécurité adéquates dans le but de protéger vos renseignements personnels contre la perte ou le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification.

Malgré les mesures décrites ci-dessus, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n’est sécurisée à 100 % ni exempte d’erreur. Nous ne pouvons donc malheureusement pas garantir une sécurité absolue. Si vous avez des raisons de penser que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous estimez que la sécurité des données que vous nous avez fournies a été compromise), veuillez nous contacter .

Droits

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant notre Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez examiner ou modifier vos informations personnelles ou demander que vos informations personnelles soient supprimées des bases de données que nous utilisons activement, vous pouvez nous contacter .

Sauf restriction de la loi, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour supprimer fonctionnellement vos informations personnelles de nos bases de données sur demande, bien que nous puissions en conserver une copie à des fins d’archivage aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire. Nous répondrons à votre demande d’accès, de mise à jour ou de suppression de vos informations dans un délai de trente (30) jours ouvrables. Afin de pouvoir vous fournir des informations, corriger toute inexactitude ou supprimer toute information, nous pouvons donc vous demander de vérifier votre identité et de fournir d’autres détails pour nous aider à répondre à votre demande.

Droit applicable et tribunaux compétents

La présente Politique est régie par le droit de la province de Québec en vigueur, et tout litige devra être soumis aux tribunaux compétents de la province de Québec, dans le district de Montréal. Si l'une des dispositions des conditions d'utilisation est jugée non valide par un tribunal compétent, cela n'aura pas pour effet de rendre non valide toutes les autres dispositions, la disposition non valide devant être dissociée des autres dispositions des présentes conditions d'utilisation, qui demeureront en vigueur.

Personne-ressource

Pour toute question ou commentaire au sujet du traitement ou à la mise à jour de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous .

Modification de la politique de confidentialité

Vesta se réserve le droit de modifier ou de compléter la présente Politique en tout temps. Vesta tentera, dans la mesure du possible, d’informer les Utilisateurs de tout changement apporté à la Politique. Quelles que soient les modifications que nous apportons à notre politique de confidentialité, nous utiliserons vos informations privées conformément à la version de la Politique de confidentialité en place au moment où vous avez fourni vos informations personnelles, à moins que vous ne donniez ultérieurement votre contenu pour les utiliser autrement.